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新海南客户端、南海网8月21日消息（记者 孙春丽 通讯员 王静）日前，一名“特殊客户”来到海口农商银行铁桥支行，把一面印有“大火无情人有情，农信助人显真情”的锦旗送到工作人员手中，“非常感谢海口农商银行铁桥支行的工作人员帮助我们，让我们的损失降到最低，要不是你们及时灭火，我的爱人将受到更严重的烧伤。”
事情还得从8月11日早晨的一场火情说起。当时，海口农商银行柜员杜昌丽正在网点大厅等待钞车，突然发现网点对面商铺起火，她立刻告知网点内其他工作人员，寻求办法。此时，柜员孙钦美毫不犹豫拿起灭火器飞奔至着火的商铺，并冒着浓浓烟火，将商铺店主的爱人从商铺内拉出来。
见火势并未完全扑灭，柜员张盼、保安陈蓉再次拿起备用的灭火器奔向失火现场。大家按照日常防灾灭火应急演练预案，明确好各自分工，在保障人员安全的前提下，与周边赶来救火的群众配合，将火扑灭。
所幸商铺只有厨房小范围被烧毁，受损较小，财产损失降到了最低。在确认火苗被彻底扑灭后，工作人员有序返回到工作岗位。
海口农商银行铁桥支行党支部书记林碧表示，支行工作人员在这场灭火中不顾个人安危，能如此沉着、冷静、专业应对火情，得益于网点经常开展的消防安全知识培训和消防演练，展现了员工临危不乱的良好职业素养和强烈的责任担当。今后，将继续秉持“优质文明服务，客户至上”的服务理念，切实履行金融机构担当使命。
